“bHaptics”는 VR 게임을 위한 햅틱 액세서리를 디자인하는 테크 스타트업입니다. 우리는 기존 유료 광고 캠페인에서 높은 CTR 대비 낮은 전환율에 주목하였고, 웹사이트 전환율에 대한 잠재적 가능성을 확인했습니다. 궁극적인 목표는 웹사이트 내 브랜드 카피 및 디자인, 유저들의 웹 흐름을 통해 주요 고객인 20-45연령대의 미국 남성 게이머들의 흥미를 유발시키는 것이었습니다. 이를 통해 고객들이 웹사이트에 머무는 시간 및 전환율을 증대시키는 것이었습니다.
우선, 과제 해결을 위해 필요한 정보들을 수집 및 분석했습니다. 주요 고객층의 특징, 소셜 미디어를 통한 고객 의견, 타 웹사이트 사례 등을 적극적으로 살펴보고 수집했습니다. 또한, 퍼포먼스 마케팅 데이터를 통해 주요 고객들이 어디서 어떻게 시간을 보내고 있으며 무엇을 찾고자 하는지에 대하여 분석했습니다. 이 과정을 통해 현재 웹사이트와 고객의 니즈 사이에는 좁혀지지 않는 간극이 있음을 확인하였으며 ‘홈, TactSuit X16 및 X40용 제품 페이지, 각 상품에 대한 페이지’ 등 기존 웹사이트 내 재설계가 필요한 페이지들을 선별했습니다. 대표적으로 기존 웹사이트 ‘홈’에는 주요 상품들이 효과적으로 보이지 않는 문제가 있었습니다. 이를 개선하기 위해 고객의 흥미를 유도하는 매력적인 카피와 트렌디하고 가독성이 높은 디자인을 적용했습니다.
더불어, TactSuit X16과 TactSuit X40 상품의 차이점을 명확하게 전달할 필요성이 있었습니다. 이를 위해 각 가능한 기능과 상세한 특징을 생생하게 보여줄 수 있도록 화보 촬영을 진행했고, 상품의 특징을 알기 쉽게 전달할 수 있도록 적절한 그래픽과 이미지를 전략적으로 사용했습니다.
bHaptics 기술의 특장점을 직관적으로 알 수 있는 보다 명확하고, 몰입도가 높은 웹사이트가 탄생했습니다.
