bHaptics는 VR 게임을 촉각을 통해 경험할 수 있도록 해 주는 햅틱 장비 기술을 보유한 회사입니다. 훌륭한 기술력을 보유하고 있지만, 글로벌 마케팅 및 광고에 대한 경험이 없던 bHaptics는 더 많은 VR 게이머들에게 브랜드와 제품을 알리기 보더엑스를 찾았습니다. 세계의 수많은 경쟁자들 사이에서 브랜드의 인지도를 올리고 제품의 차별성과 우수성을 알려 미국 마켓에서 새로운 고객층을 유입하는 것이 고객의 첫 번째 목표였습니다.
보더엑스는 하이엔드 제품과 독자적인 가치를 가졌지만 경쟁사에 비해 브랜드 인지도가 낮은 bHaptics를 효과적으로 노출할 수 있는 최적의 광고 플랫폼을 찾기 위한 고민을 시작했습니다.
유튜브, 트위터, 레딧, 페이스북, 인스타그램 등 bHaptics 자사 채널을 통해 홈페이지로 유입된 고객 데이터를 분석하고 시장조사와 경쟁사 조사 등을 통해 얻은 인사이트를 기반으로 구글과 페이스북을 핵심 광고 미디어로 선정하였습니다. 경쟁사 연관 키워드를 검색하는 사용자에도 bHaptics 브랜드를 적극적으로 노출하기 위해 구글 키워드 광고 캠페인도 함께 진행하였습니다. 브랜드 노출을 최대화하고, 기존의 VR 게이머들에게 브랜드와 제품을 알리는 것을 넘어 잠재 고객 확대까지 이어질 수 있도록 캠페인 전략을 수립하고 운영 하고자 하였습니다.
이러한 활동을 통해 자사 웹사이트 방문자 수는 한 달 만에 23% 이상 증가하였습니다. 이렇게 광고 집행을 통해 증가한 자사 사이트 방문자 데이터를 활용해 ‘구매 고려’ 단계에 있는 고객을 리타겟팅 해 ‘구매 전환’을 유도하여 블랙 프라이데이에는 기존보다 10배 높은 ROAS를 달성할 수 있었습니다.
광고 소재의 경우, 브랜드 이미지를 일관성 있게 보여줌과 동시에 VR 게임 유저들의 관심을 끌 수 있는게임 플레이 영상, 기기 호환성과 뛰어난 제품의 장점을 동시에 보여줄 수 있도록 개발하여 광고 퍼포먼스를 더욱 극대화하였습니다. 지속적인 광고 소재 테스트 및 최적화 작업을 진행하여 결과적으로 CPC 비용은 20% 이상 낮추고, CTR은 200% 이상 상승시킬 수 있었습니다.
철저한 타겟 분석과 정확한 인사이트, 그리고 유연한 광고 운영을 통해 광고 성과 외에도 게임관련 커뮤니티에서 높은 유저 인게이지먼트와 브랜드 인지도를 올림으로써 캠페인을 성공적으로 마무리했습니다.
캠페인 집행 5개월 이후:
