불닭은 미국과 캐나다 MZ 세대에게 단순한 제품이 아닌 다이나믹하고 어드벤처러스한 라이프스타일의 상징이 되었습니다. 보더엑스는 삼양의 미국 및 캐나다 인스타그램 채널을 운영하며, 인플루언서 및 라이프스타일 콘텐츠, UGC 등 타겟 오디언스가 선호하는 콘텐츠를 적극 활용하였습니다. 이를 통해 불닭 팬덤의 열기를 더욱 뜨겁게 달구며 삼양과 불닭에 대한 브랜드 충성 및 커뮤니티 커뮤니케이션을 강화하고자 하였습니다. 브랜드에 최적화된 일관성 있는 콘텐츠를 제작하여 불닭의 페르소나와 tone of voice 그리고 브랜드 가치를 세심하게 반영한 매니지먼트를 수행하였습니다.
진정성 있는 콘텐츠에 대한 MZ 세대의 선호를 맞추기 위해 그들의 언어와 라이프스타일로 이야기하는 콘텐츠를 제작하고자 하였습니다. 명확한 브랜드 가이드라인을 바탕으로 우리의 오디언스가 공감할 만한 비주얼 아이덴티티와 카피로 일관성 있는 브랜드 커뮤니케이션을 진행하였습니다.
로컬라이제션은 진정성을 위한 주요한 key였기 때문에 콘텐츠에 독립 기념일, 노동절, 등 각 국가 별 연관성 있는 홀리데이 및 시즈널 이벤트를 활용하여 관심을 끌었고, 이러한 공감가는 콘텐츠를 통해 높은 인게이지먼트와 강력한 커뮤니티로서의 감성을 획득할 수 있었습니다.
브랜드 가치는 UGC와 함께 라이프 스타일 콘텐츠를 통해 친근한 일상의 순간에서 제품을 재미있게 노출하여 지속적으로 커뮤니케이션 하였습니다. 인플루언서와 협업할 경우에는 크리에이티브한 레시피를 만들어 내 오디언스에게 제품을 새로운 방식으로 시도하게 끔 하여 브랜드 및 제품과 관련된 버즈를 생성하였습니다.
글로벌 마케팅 에어전시 보더엑스의 소셜 미디어 매니지먼트는 지속적이며 브랜드 화된 메시지를 전달함으로써 삼양 팬들의 호응을 얻었습니다. 그리고 이는 단 3개월 만에 괄목할 만한 팔로워 및 인게이지먼트 상승으로 이어졌습니다. 궁극적으로, 삼양의 인스타그램 채널은 삼양의 팬들이 다른 팬들의 궁금점을 해결해주며, 레시피와 플레이버를 추천해주는 등 서로 자유롭게 소통하는 창구로 성장하였습니다.
