메디큐브는 모든 피부 타입에 맞는 강력한 스킨 솔루션을 제공하는 클리닉 스킨케어 브랜드로, 한국 뿐만 아니라 북미, 동남아시아 및 북아시아(일본)로 마켓을 급속하게 확장시키면서 미국에서의 브랜드 인지도를 높이고자 보더엑스를 찾게 되었습니다. 3개월 간 미국 인스타그램 채널의 개선 및 운영을 맡은 보더엑스는 메디큐브의 목표를 지원하기 위한 방법을 고민하였습니다. 상대적으로 경쟁이 낮은 새로운 영역으로 뷰티 디바이스는 성장할 수 있는 무궁무진한 기회를 가지고 있었습니다. 우리는 이러한 제품이 조명될 수 있도록 메디큐브의 브랜드 페르소나와 tone of voice를 파악, 개발 및 확립하고자 였습니다. 나아가, 북미의 스킨텔렉추얼(skintellectual) 오디언스가 공감할 수 있는 콘텐츠를 제작함으로써 메디큐브의 커뮤니티를 구축하고 인게이지 하고자 하였습니다.
스킨텔렉추얼 오디언스와 인게이지 하기 위해 우리는 메디큐브가 제안하는 key value에 주목하였고, 이를 ‘Real’, ‘Effective’, ‘Reliable’, and ‘Research-based’ 로 나누었습니다. 이를 바탕으로 ‘Brand’, ‘Product’ 그리고 ‘Result’라는 3가지 카테고리 내에서 의도적이며 깊이있는 콘텐츠가 제작되었습니다.
‘Brand’ 콘텐츠를 통해 사고적 리더쉽, 피부 전문 지식 및 팁과 브랜드 가치를 보여주어 메디큐브의 브랜드 아이덴티티를 소통 및 강화하고자 하였습니다. ‘Product’ 콘텐츠는 디바이스 기술 뿐만 아니라 소재와 프로덕트에 대한 교육적인 정보를 제공하였습니다. ‘Result’ 콘텐츠는 UGC, Testimonial 및 리뷰 등, 실제 사용자들이 체험한 실제 결과를 실감나게 보여주고자 하였습니다.
가장 중요한 key는 메디큐브의 메시지를 명확하게 전달할 수 있는 유니크한 소셜 미디어 페르소나와 브랜드 아이덴티티를 개발하는 것이었습니다. 여기에는 메디큐브의 핵심 타겟에 도달하기 위한 응집력 있는 비주얼 콘텐츠의 제작과 소셜 미디어 전략의 정의를 포함되었고, 추가적으로 타겟팅된 paid ad 캠페인을 통해 도달을 확대하였습니다. 결과적으로, 우리는 명확하며 믿을 수 있는 페르소나를 통해 스킨케어 전문 브랜드로 자리매김하였고, 새로운 뷰티 디바이스 마켓을 타겟한 전략으로 전환함으로써 성공적인 결과를 이끌어내었습니다.
